Jótállás esetén közvetlenül a kivitelezőt/eladót kell megkeresni, és tőle követelni a jótállást (azaz jellemzően a hiba kijavítását vagy a hibás elem kicserélését). Amennyiben még az építési-kivitelezési szerződéskötéskor lehetőség van rá, úgy mindenképpen javasoljuk ún. jóteljesítési garanciát beletenni és/vagy a vételár egy részét (általában 10%-ot) visszatartani.